برای ثبت سفارش در فروشگاه ما مراحل زیر را طی کنید:
انتخاب محصول مورد نظر
وارد صفحه محصول شوید، مشخصات را بررسی کرده و گزینه «افزودن به سبد خرید» را بزنید.
بررسی سبد خرید
پس از انتخاب محصولات، به «سبد خرید» بروید و سفارش خود را مرور و نهایی کنید.
ورود یا ثبت‌نام در سایت
اگر قبلاً حساب کاربری دارید، وارد شوید. در غیر این صورت، ثبت‌نام کنید تا اطلاعات ارسال و پرداخت ثبت شود.
انتخاب روش ارسال
یکی از روش‌های پیشنهادی ارسال مانند پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک را انتخاب کنید.
انتخاب روش پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود. در صورت فعال بودن، پرداخت در محل نیز ممکن است.
ثبت نهایی سفارش
پس از بررسی اطلاعات، دکمه «ثبت سفارش» را بزنید. سفارش شما ثبت شده و پیام تأیید برایتان ارسال می‌شود.
پیگیری وضعیت سفارش
از طریق حساب کاربری یا کد رهگیری ارسال‌شده، می‌توانید وضعیت سفارش را بررسی و پیگیری کنید.
بله، امکان کنسل کردن سفارش وجود دارد، اما شرایط آن ممکن است بسته به مرحله پردازش سفارش متفاوت باشد:
قبل از ارسال سفارش
اگر سفارش هنوز در مرحله «در حال آماده‌سازی» یا «پردازش»، باشد، می‌توانید از طریق حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی درخواست لغو کنید.
بعد از ارسال سفارش
اگر سفارش ارسال شده باشد، امکان لغو وجود ندارد اما می‌توانید پس از دریافت محصول، طبق شرایط بازگشت، اقدام کنید.
سفارش‌های خاص یا سفارشی‌سازی‌شده
ممکن است امکان لغو برای محصولات سفارشی یا خاص محدود باشد. لطفاً قبل از ثبت سفارش از شرایط مطلع شوید.
بله، تمام محصولات دارای ۱۲ ماه ضمانت تعویض هستند.
ما سفارش‌ها را با پست پیشتاز، تیپاکس و باربری ارسال می‌کنیم.
بعد از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود.
شرایط تعویض کالا:
کالا آسیب‌دیده یا معیوب باشد
اگر محصول در زمان دریافت دچار مشکل فیزیکی یا فنی باشد، می‌تونی تا ۲۴ساعت پس از دریافت، درخواست تعویض بدی.
عدم تطابق با سفارش ثبت‌شده
اگر محصول ارسالی با مشخصات سفارش شما مطابقت نداشته باشه (مدل، رنگ، یا برند اشتباه)، امکان تعویض رایگان وجود دارد.
عدم رضایت از کالا (در برخی موارد)
اگر بسته‌بندی کالا باز نشده و محصول استفاده نشده باشد، ممکنه امکان تعویض با مدل دیگر یا کالای مشابه وجود داشته باشه (بسته به سیاست فروشگاه).
تعویض در محصولاتی مثل موبایل، مودم و گجت‌ها
این محصولات باید کاملاً نو، آکبند و بدون فعال‌سازی باشند تا مشمول تعویض بشن.
مراحل ساخت حساب کاربری:
ورود به سایت
ابتدا وارد صفحه اصلی فروشگاه شو https://shoppasargad.ir
کلیک روی گزینه "ثبت‌نام" یا "حساب کاربری"
معمولاً در بالای صفحه، گزینه‌ای مثل «ورود / ثبت‌نام» یا «حساب کاربری من» قرار داره—روی اون کلیک کن.
پر کردن فرم ثبت‌نام
معمولاً اطلاعات زیر رو باید وارد کنی:
تأیید اطلاعات و ثبت
پس از وارد کردن اطلاعات، روی دکمه «ثبت‌نام» یا «ایجاد حساب» کلیک کن.
ارسال کد تأیید (در صورت نیاز)
ممکنه فروشگاه برای امنیت بیشتر، یک کد تأیید به موبایل یا ایمیل بفرسته—اون رو وارد کن تا ثبت‌نام کامل بشه.
ورود به حساب کاربری
حالا می‌تونی وارد پنل کاربری خودت بشی، سفارش ثبت کنی، وضعیت سفارش‌ها رو ببینی یا اطلاعات خودت رو مدیریت کنی.
🔑 مراحل بازیابی رمز عبور:
ورود به سایت فروشگاه
به صفحه اصلی سایت برو (https://shoppasargad.ir)
کلیک روی گزینه "ورود / ثبت‌نام"
معمولاً در منوی بالای سایت هست. روی «ورود» کلیک کن.
انتخاب گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟"
پایین فرم ورود، این گزینه رو می‌بینی—روی اون کلیک کن.
وارد کردن ایمیل یا شماره موبایل ثبت‌شده
اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام استفاده کردی رو وارد کن.
دریافت لینک یا کد تأیید
یک لینک بازیابی یا کد تأیید برایت ارسال می‌شه (به ایمیل یا پیامک).
ایجاد رمز عبور جدید
با ورود به لینک، رمز جدیدت رو وارد کن و تأیید کن. حالا می‌تونی با رمز جدید وارد حساب کاربری بشی.
✅ نکته امنیتی:
برای امنیت بیشتر، رمز جدیدت باید شامل ترکیبی از حروف، اعداد و علامت‌ها باشه—و هرگز با رمز قبلیت یکسان نباشه.
📞 راه‌های تماس با پشتیبانی
پشتیبانی فروشگاه همه‌روزه (به‌جز روزهای تعطیل رسمی) در ساعات زیر فعال است:
✅ پاسخ به تیکت‌ها و فرم‌های تماس معمولاً ظرف ۲۴ ساعت انجام می‌شود.
هزینه ارسال ممکنه بسته به چند عامل متفاوت باشه. در فروشگاه‌های آنلاین، این عوامل معمولاً شامل موارد زیر هستن:
نوع روش ارسال انتخابی
موقعیت جغرافیایی مشتری
وزن و ابعاد بسته
میزان خرید و مبلغ فاکتور
نوع محصول
| مبلغ خرید | روش ارسال | هزینه تقریبی |
|---|---|---|
| زیر 500 هزار تومان | پست پیشتاز | 35–50 هزار تومان |
| بالای 1 میلیون تومان | پست رایگان | 0 تومان |
| خرید گجت سبک | تیپاکس | 40–60 هزار تومان |
| موبایل با ارزش بالا | ارسال ویژه | 70–100 هزار تومان |
1. پست پیشتاز
ارسالی سریع به سراسر کشور با قابلیت رهگیری مرسوله
⏱️ زمان تحویل: ۲ تا ۴ روز کاری
💰 هزینه: بسته به وزن و مقصد
ارسال اقتصادی برای مرسوله‌های سبک
⏱️ زمان تحویل: ۴ تا ۷ روز کاری
💰 هزینه: پایین‌تر از پیشتاز
تحویل امن و سریع با قابلیت پرداخت در محل (در برخی شهرها)
⏱️ زمان تحویل: ۱ تا ۳ روز کاری
💰 هزینه: متوسط تا بالا
مخصوص مشتریان ساکن تهران یا شهرهای منتخب
⏱️ تحویل در همان روز یا روز بعد
💰 هزینه: طبق تعرفه پیک منطقه‌ای
موبایل، لپ‌تاپ یا مودم‌های حرفه‌ای ممکنه با بسته‌بندی ویژه و ارسال اختصاصی فرستاده بشن